En TAUROPRSHOP LLC preparamos cada pedido con intención desde nuestra base en Trujillo Alto, Puerto Rico. A continuación, encontrarás todos los detalles sobre el procesamiento de pedidos, tarifas de envío, plazos de entrega, pedidos internacionales y cómo funciona la responsabilidad de tu paquete una vez que está en manos de la empresa de transporte. Al realizar un pedido con nosotros, aceptas los términos descritos en esta página.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos). Durante lanzamientos, promociones y temporadas altas, el procesamiento puede tardar un poco más, pero siempre haremos todo lo posible para que tu brillo llegue pronto.

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete desde nuestras manos hasta tu puerta.

Dónde realizamos envíos

Actualmente realizamos envíos a:

• Puerto Rico y los Estados Unidos (incluyendo territorios)
• España y destinos seleccionados en América Latina
• Una lista creciente de destinos internacionales

Estamos expandiendo constantemente los lugares a donde viaja TAURO. Si aún no ves tu país al finalizar la compra, contáctanos y te informaremos sobre nuestra cobertura más reciente.

Tarifas de envío y plazos de entrega

Las tarifas de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según tu destino, el método de envío seleccionado y el tamaño y peso de tu pedido. Los tiempos estimados de entrega para cada método disponible se muestran al finalizar la compra antes de que completes tu pedido.

• Envío estándar GRATIS en pedidos nacionales de $150 USD o más (Puerto Rico y los Estados Unidos).
• Los pedidos internacionales NO califican para envío gratis, independientemente del valor del pedido; el envío siempre se calcula al finalizar la compra según el destino.
• Las opciones estándar y exprés, cuando están disponibles, se muestran al finalizar la compra con sus tiempos de tránsito estimados.

Ten en cuenta que las estimaciones de entrega son proporcionadas por nuestras empresas de transporte y no están garantizadas. Los tiempos de tránsito comienzan una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, no desde el momento en que se realiza el pedido.

Pedidos internacionales, aduanas e impuestos

Nos encanta que TAURO viaje por el mundo, pero los envíos internacionales conllevan algunos aspectos que todo cliente debe entender antes de realizar un pedido:

• Los derechos de aduana, impuestos de importación y tasas son determinados por el país de destino, no por TAURO.
• Estos cargos NO están incluidos en el total de tu pedido o costo de envío al finalizar la compra, y son de exclusiva responsabilidad del cliente.
• Los envíos internacionales pueden experimentar retrasos durante el tránsito y el despacho de aduanas que están totalmente fuera de nuestro control.
• Si rechazas un paquete o no pagas los cargos aduaneros requeridos, cualquier devolución, reenvío o pérdida será responsabilidad del cliente.

Recomendamos verificar las normas de importación de tu país antes de realizar un pedido internacional para que no haya sorpresas en la entrega.

Riesgo de pérdida y responsabilidad

Debido a esto, por favor ten en cuenta lo siguiente:

• TAURO no se hace responsable de paquetes perdidos, robados, retrasados o dañados durante el tránsito una vez que salen de nuestras manos.
• Si el seguimiento muestra que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, contacta directamente con la empresa de transporte para abrir una investigación y verifica con vecinos, miembros de tu hogar o tu oficina de correos local.
• Siempre ayudaremos en la medida de lo razonable, pero no somos responsables por errores de la empresa de transporte, entregas erróneas o robos después de la entrega.

Si tu paquete llega visiblemente dañado, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y contáctanos de inmediato con fotos para que podamos ayudarte.

Exactitud de la dirección

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta, completa y exacta al finalizar la compra. Por favor, verifica tus datos antes de enviar tu pedido.

• TAURO no se hace responsable de pedidos enviados a una dirección incorrecta, desactualizada o incompleta proporcionada por el cliente.
• Los paquetes devueltos al remitente debido a una dirección no válida, intentos de entrega fallidos o un paquete no reclamado pueden incurrir en costos de reenvío adicionales, que son responsabilidad del cliente.

Seguimiento de tu pedido

Se proporciona un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envía tu pedido. Por favor, permite hasta 48 horas para que la información de seguimiento se actualice una vez que se crea tu etiqueta. Si no has recibido un correo electrónico de seguimiento y realizaste tu pedido hace varios días hábiles, revisa tu carpeta de correo no deseado y luego contáctanos.

Lentes de contacto de color

Debido a restricciones de envío y normativas, nuestros lentes de contacto de color solo se envían a los Estados Unidos y Puerto Rico. Los pedidos que contienen lentes de contacto de color no pueden enviarse internacionalmente en este momento.

¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre el envío, el seguimiento o el estado de tu pedido, estamos aquí para ti. Envíanos un correo electrónico a support@tauroprshop.com o llama al +1 (786) 271-1879 y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.