En TAUROPRSHOP LLC, tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Si algo no está bien con tu pedido, esta política explica cuándo y cómo puedes devolver un artículo, cómo se gestionan los reembolsos y qué productos no se pueden devolver por razones de salud y seguridad. Por favor, léela atentamente antes de solicitar una devolución.

Plazo de devolución

Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Las solicitudes realizadas después de este periodo no podrán ser aceptadas.

Condiciones de devolución

Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben estar:

• Sin usar y sin abrir, exactamente como los recibiste
• En su condición original, con todas las etiquetas, sellos y empaques protectores intactos
• Devueltos en el empaque original

Los artículos devueltos dañados, usados o a los que les falten piezas pueden ser rechazados o estar sujetos a un reembolso reducido.

Exclusión por higiene — Artículos de venta final

Por favor, elige estos artículos con cuidado. Si un producto sensible a la higiene llega defectuoso o dañado, consulta la sección "Artículos dañados o incorrectos" a continuación.

Cómo iniciar una devolución

Para comenzar, envíanos un correo electrónico a support@tauroprshop.com con tu número de pedido y el motivo de tu devolución. Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si es aprobada, te enviará instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu artículo. Por favor, no nos envíes nada antes de recibir la autorización de devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos el resultado. Si se aprueba, tu reembolso se emitirá a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que es posible que tu banco o el emisor de tu tarjeta tarden más tiempo en reflejar el reembolso en tu cuenta.

• Los costos de envío originales no son reembolsables.
• El envío de la devolución es responsabilidad del cliente, a menos que el artículo estuviera defectuoso, dañado o se haya enviado por error.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o que no es el que ordenaste, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a support@tauroprshop.com con tu número de pedido y fotos claras del problema. Revisaremos el caso rápidamente y lo solucionaremos con un reemplazo o reembolso, sin costo adicional para ti.

Artículos en oferta y de venta final

Los artículos marcados como oferta, liquidación o venta final no son elegibles para devolución o reembolso, excepto cuando lo exija la ley o cuando el artículo haya llegado dañado o defectuoso.

¿Preguntas?

¿Necesitas ayuda con una devolución o reembolso? Comunícate a support@tauroprshop.com o llama al +1 (786) 271-1879. Estaremos encantados de ayudarte.